Navigaatio
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Tukipalvelun Saavutettavuus
Pelikirjastomme Tiedot
Meillä on kehittäneet siirry sivustolle -järjestelmän tarjoamaan asiakkaillemme erinomaisen kattavan valikoiman kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme on yli 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka mahdollistaa pysyvän uusien pelien määrän pelaajillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausittain yli 250 000 aktiivista asiakasta, jotka saavat välittömästä pelikokemuksesta vailla viivästyksiä tai käytännön ongelmia. Olemme investoineet runsaasti alustaamme takaaksemme, niin että jokainen pelisessio toimii sujuvasti välittämättä valitusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Slotit ja Klassikkopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa yli 3 500 vaihtelevaa peliä perinteisistä klassikoista uusiin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruletiistä ja blackjackistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on suunniteltu yhteistyössä alan parhaiden tarjoajien kanssa. Studioillamme työskentelee ammattitaitoisia jakajia, jotka kaikki luovat todellisen kasinokokemuksen suoraan kotioloihin. Järjestämme livepelejä 24 h päivässä, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toiminnalla, mikä on yksi koko maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä vaatii korkeat standardit liiketoiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikessa datansiirrossa. Tämä vastaa pankkimaisen tietoturvaa ja varmistaa, että henkilötiedot ja taloudelliset transaktiot ovat täydellisesti turvassa muualta tulevilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Oma-aloitteisesti asetetut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasoille
- Pelitauot 24 h:sta kuuteen kk:een
- Permanentti sulkeutumismahdollisuus välittömällä käyttöönotolla
- Yhteistoiminta Peluuri-organisaation kanssa lisäavun tarjoamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelitoiminnan havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Tarjoamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka vastaavat Suomen pelaajien tarpeita. Kaikki maksutapa on yhdistetty saumattomasti järjestelmäämme taaten välittömät ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 h:n aikana, mikäli tarpeelliset tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto vaatii vahvistusprosessin tekemisen, mikä on lakisääteinen vaatimus rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme kaikella lyödyllä € kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä pystytään vaihtaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Ohjelmamme rakentuu kuuden portaan vaiheesta, joista kaikki avaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia rahansiirtoja.
- VIP-tasojen mukaiset henkilökohtaiset bonukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut tappioiden pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän asteen pelaajille
- Henkilökohtainen VIP-manageri Platinum-portaasta eteenpäin
Asiakastuen Toimintavalmius
Tukitiimimme rakentuu 35 koulutettua ammattilaisesta, ketkä reagoivat pyyntöihin suomeksi, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen vasteaikamme live-tuessa on alle 90 90 sekuntia, mikä on selvästi alan keskiarvoa ripeämpi.
Tuotamme tukea chatin, emailin ja puhelimen avulla. Chat-palvelu on toiminnassa ympäri vuorokauden, kunnes puhelintuen on auki arkisin klo 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Emaililla kirjoitettuihin kyselyihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin aikana.
Sivustollamme on laaja FAQ-osio, mikä kattaa vastaukset noin 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Se sallii nopean omasanaisen ratkaisun helpoissa skenaarioissa poislukien tukitiimin käyttämistä.
